Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
1. Klucze
Klucz licencyjny wysyłamy automatycznie na podany adres e-mail po zaksięgowaniu płatności.
Zazwyczaj trwa to kilka minut, maksymalnie do 24 godzin (w przypadku ręcznego przetwarzania lub problemów technicznych).
Klucz otrzymasz w osobnej wiadomości e-mail.
Sprawdź również foldery SPAM, Oferty, Społeczności – czasem wiadomości trafiają tam przez pomyłkę.
Nie. Produkty cyfrowe po ich udostępnieniu nie podlegają zwrotowi – zgodnie z obowiązującym prawem.
Wyjątkiem są sytuacje, gdy klucz nie działa lub został błędnie dostarczony – w takim przypadku skontaktuj się z nami.
Napisz do nas na adres: [kontakt@wspanialysklep.pl]
Podaj numer zamówienia i opisz problem. W razie potrzeby załącz zrzuty ekranu.
Po weryfikacji wymienimy klucz lub zwrócimy środki.
2. Instalacja/aktywacja, płatności
Tak – w każdej wiadomości z kluczem przesyłamy instrukcję aktywacji.
Jeśli nadal masz problem, napisz do nas – chętnie pomożemy krok po kroku.
Obsługujemy szybkie płatności online, przelewy i BLIK.
Szczegóły znajdziesz podczas finalizacji zamówienia.
3. Licencje
To zależy od konkretnego produktu. W opisie każdego produktu znajduje się informacja o systemach operacyjnych, z którymi dana licencja jest kompatybilna.
Jeśli masz wątpliwości – napisz do nas przed zakupem.
To znaczy, że klucz może zostać użyty do aktywacji oprogramowania tylko na jednym urządzeniu (komputerze, telefonie lub tablecie).
Jeśli potrzebujesz wersji na więcej stanowisk – wybierz odpowiedni wariant przy zakupie.
Tak. Wszystkie licencje pochodzą od oficjalnych dystrybutorów i są w pełni legalne do użytku prywatnego lub komercyjnego – zgodnie z opisem produktu.
Oczywiście. Wystarczy dodać odpowiednią liczbę sztuk do koszyka.
Jeśli potrzebujesz większej ilości (np. dla firmy lub instytucji), skontaktuj się z nami – przygotujemy indywidualną
Upewnij się, że płatność została zakończona.
Sprawdź foldery SPAM, Oferty, Społeczności.
Jeśli nadal nie możesz znaleźć wiadomości – skontaktuj się z nami.
Zawsze jesteśmy w stanie ponownie przesłać klucz.